Verzakingsrecht - afzien van je aankoop
Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op internetverkopen aan consumenten.
Overeenkomstig de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (Art. 46, $1, 2°), heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Je moet ons binnen 14 werkdagen na levering van het product schriftelijk (bijvoorbeeld via e-mail) laten weten dat je van de aankoop af wilt zien. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroepingsrecht gebruiken, maar u bent hiertoe niet verplicht.
Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, in onbeschadigde en ongebruikte staat en voldoende gefrankeerd, onder vermelding van je bestelnummer. Retourzendingen geschieden voor rekening en risico van de afzender, in dit geval de klant. Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met de goederen en de verpakking. Hij zal de goederen slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij de goederen wenst te behouden. Producten waarvan de verzegeling is verbroken of waarvan de verpakking is geopend, komen niet in aanmerking.
Gebruikte, geïnstalleerde, beschadigde of incomplete apparaten worden niet teruggenomen.
Het recht van retour geldt niet voor aankopen van artikelen die speciaal op bestelling zijn gemaakt en dus op maat zijn gemaakt. Op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van dit recht.
Artikelen die onder de hierboven beschreven voorwaarden aan ons worden geretourneerd, worden binnen veertien dagen na de datum van retournering door ons terugbetaald. Je ontvangt dus het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten die je bij aankoop hebt betaald.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op rechtspersonen of op producten die door een natuurlijk persoon zijn gekocht voor professioneel gebruik.