Droit de renonciation - abandon de l'achat
Cette disposition s'applique exclusivement aux ventes par internet aux consommateurs.
Conformément à la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur (Art. 46, $1, 2°), le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans payer de pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.
Vous devez nous informer par écrit (par exemple par courrier électronique) dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison du produit que vous souhaitez vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de droit de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, dans un état intact et non utilisé, suffisamment affranchi et en mentionnant le numéro de commande. Les retours sont effectués aux frais et aux risques de l'expéditeur, en l'occurrence le client. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler les marchandises et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera les biens que dans la mesure où cela est nécessaire pour juger s'il souhaite conserver les biens. Les produits dont le sceau a été brisé ou dont l'emballage a été ouvert n'entrent pas en ligne de compte.
Les appareils usagés, installés, endommagés ou incomplets ne seront pas repris.
Le droit de retour ne s'applique pas aux achats d'articles spécialement fabriqués sur commande et donc sur mesure. Les articles sur mesure sont exclus de ce droit.
Les articles qui nous sont retournés dans les conditions décrites ci-dessus seront remboursés par nos soins dans un délai de quatorze jours à compter de la date de retour. Vous recevrez donc l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais d'expédition payés au moment de l'achat.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés par une personne physique pour un usage professionnel.