Conditions générales de vente

Version : 25 février 2022

Coordonnées de l'entreprise

Natural Mineral Cosmetics BV

Laremolenweg 2 1980 Zemst

BE 1013.977.028

info@naturalmineralcosmetics.com

Article 1 : Dispositions générales

La boutique électronique de Natural Mineral Cosmetics, dont le siège social est situé à 1980 Zemst, Laremolenweg 2 (Belgique), TVA 1013.977.028, (ci-après NMC) offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne des produits cosmétiques et des matières premières pour leur production.

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "conditions générales") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site web (ci-après dénommé "client") auprès de NMC.

Le fait de passer une commande via la boutique en ligne du NMC implique que le client a consulté les présentes conditions générales et accepte expressément leur applicabilité, à l'exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement acceptées par écrit et de manière explicite par NMC.

Les articles de la boutique en ligne sont payés à l'avance par le client. Dès réception du paiement, la commande sera livrée à l'adresse que vous aurez choisie en Europe. Comme vous avez déjà acheté les articles avant de pouvoir les voir, il s'agit d'une vente à distance. Cela signifie que vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la livraison (voir article 7). Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez donc annuler votre commande.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et comprennent toujours la TVA et toutes les autres taxes à la charge du client. Si des frais de livraison, de réservation ou des frais administratifs sont facturés, ils seront indiqués séparément.

Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement.

Les images sont purement illustratives et décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix ou qui s'écartent de l'article.

Article 3 : Offres

Chaque offre est réservée aux clients résidant en Europe. Les articles sont exclusivement destinés à un usage privé normal. Les entreprises doivent s'enregistrer auprès du NMC pour les produits à usage professionnel.

Malgré le fait que le site web soit élaboré avec le plus grand soin, il est possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour.

Par exemple, il est possible que les prix affichés soient obsolètes en raison d'ajustements de prix par nos fournisseurs. Dans ce cas, NMC contactera le client pour lui communiquer le nouveau prix.

Le client aura alors la possibilité d'annuler sa commande. NMC se réserve le droit de ne pas livrer les produits au prix inférieur affiché.

Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas NMC. NMC n'est lié que par une obligation de moyens quant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations proposées. NMC n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles, de fautes d'impression ou de fautes d'impression.

Si vous avez des questions spécifiques concernant la disponibilité, la date de livraison ou le mode de livraison, veuillez contacter notre service clientèle à l'avance.

L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être adaptée ou supprimée par NMC à tout moment. NMC ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit.

Nous nous réservons le droit de refuser des commandes dans les cas suivants :

• En cas de soupçon sérieux d'abus de droit ou de mauvaise foi de la part du client ;
• Lors de la constatation d'une quantité anormale d'articles commandés ;
• En cas d'épuisement du stock ou d'indisponibilité d'un article
• En cas d'augmentation significative du prix des produits par rapport aux prix indiqués dans la boutique en ligne.
• Si une offre non valide est établie ;
• En cas de force majeure.

Article 4 : Inclus dans la boutique en ligne

Nous ne pouvons être tenus pour responsables des dommages que vous pourriez vous causer à vous-même suite à des décisions prises sur la base d'informations provenant de ce site. Si vous prenez actuellement des médicaments, n'arrêtez pas de les prendre ou ne les remplacez pas sans avoir consulté un médecin. De même, pendant la grossesse, l'allaitement ou dans le cas d'enfants de moins de 2 ans, il est prudent de s'informer au préalable.

Article 5 : Achats en ligne

Les clients non professionnels peuvent passer et payer leurs commandes directement sur le site web. Les clients professionnels sont invités à s'enregistrer au préalable. Après avoir obtenu un login, ils peuvent passer leur commande. L'enregistrement est nécessaire pour les détails de la facturation. Les clients professionnels étrangers doivent également s'enregistrer. Après vérification de leur numéro de TVA étranger, ils peuvent acheter en franchise de TVA. Une condition supplémentaire est que le NMC envoie les marchandises au client étranger. Les marchandises ne peuvent pas être retirées du magasin.

Le contrat entre le client et NMC est conclu au moment de la passation de la commande et du paiement du prix par carte de paiement.

Si les produits sont en stock, NMC les enverra au client dans les deux jours ouvrables. Si les marchandises ne sont pas en stock, NMC contactera le client pour prendre d'autres dispositions concernant la livraison.

Le client peut choisir entre les méthodes de paiement suivantes : Visa, Mastercard ou Maestro.

NMC a le droit de refuser une commande (par écrit) en raison d'un manquement grave du client concernant la commande ou toute autre commande ou accord impliquant le client.

Article 6 : Livraison

Si les produits sont en stock, NMC les enverra au client dans les deux jours ouvrables. Si les marchandises ne sont pas en stock, NMC contactera le client pour prendre d'autres dispositions concernant la livraison.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou toute autre lacune dans la livraison doit être signalé immédiatement.

Article 7 : Garantie

a. Garantie légale (pour les consommateurs uniquement)

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Chaque article est soumis à la garantie légale à partir de la date d'achat par (le cas échéant, de livraison au) premier propriétaire. Une éventuelle garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

b. Généralités

Pour invoquer la garantie, le client doit être en mesure de produire la preuve d'achat.

Pour les articles achetés en ligne et livrés à domicile, le client doit contacter le service clientèle au préalable, après quoi il doit renvoyer l'article au NMC à ses propres frais.

Tout défaut doit être signalé par le client dans les 3 jours ouvrables suivant sa découverte. Passé ce délai, tout droit à la réparation ou au remplacement expire.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais en cas d'accident, de négligence, de chute, d'utilisation anormale ou incorrecte, d'utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, de non-respect du mode d'emploi ou du manuel, de réglages ou de modifications de l'article, d'utilisation abusive, de mauvais entretien, d'utilisation anormale ou incorrecte.

Elle ne s'applique pas non plus aux articles dont la durée de vie est plus courte.

La garantie n'est pas transférable.

Article 8 : Droit de rétractation

Vous payez à l'avance les articles de la boutique en ligne. Après réception du paiement, les articles seront livrés à l'adresse de votre choix en Belgique ou aux Pays-Bas.

Comme vous avez déjà acheté les articles avant d'avoir pu les voir, il s'agit d'une vente à distance. Cela signifie que vous disposez d' un droit de rétractation de 14 jours après la livraison. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez donc annuler votre commande.

Qu'est-ce que le droit de rétractation ?

Vous avez le droit de nous notifier que vous renoncez à votre achat et pouvez nous renvoyer le colis à vos frais dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Contactez notre service clientèle : info@naturalmineralosmetics.com.

Dès l'acceptation de votre retour, nous vous rembourserons l'achat.

La période de 14 jours calendaires vous permet d'évaluer et d'inspecter le bien acheté comme dans un magasin. Pendant cette période, vous devez manipuler le bien acheté avec soin. Vous ne pouvez déballer l'article que dans la mesure nécessaire à l'exercice de votre droit d'inspection. L'article acheté ne peut être retourné que dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Si l'article n'est plus vendable parce que vous l'avez utilisé, il vous sera facturé dans son intégralité.

Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux articles suivants :

• les articles usagés, souillés, endommagés et incomplets
• les articles dont l'emballage a été ouvert (entièrement ou partiellement) à un point tel qu'ils ne peuvent plus être vendus comme neufs

Article 9 : Vie privée

Le responsable du traitement, NMC BV, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : exécution de l'accord conclu,

le traitement de la commande, l'envoi de bulletins d'information, la publicité et/ou le marketing.

Vous disposez d'un droit légal de consultation et éventuellement de correction de vos données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez adresser une demande écrite, datée et signée à NMC BV afin d'obtenir un accès gratuit à vos données personnelles. Le cas échéant, vous pouvez également demander la rectification de données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

Si les données sont utilisées à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours contacter NMC BV.

Nous traiterons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers.

Le client est responsable de la confidentialité de ses données de connexion et de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée, NMC n'a donc pas accès à votre mot de passe.

NMC tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de savoir quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter.

Article 10 : Utilisation de cookies

Lors d'une visite sur le site, des "cookies" peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes ; un cookie ne peut identifier qu'une machine.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'il n'accepte pas les cookies, qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est installé ou qu'il supprime ensuite les cookies de votre disque dur. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site web, vous acceptez que nous utilisions des cookies.

Risques liés à l'internet : Vous connaissez les limites et les risques liés à l'utilisation de l'internet ou de tout autre moyen par lequel le site web est mis à disposition aujourd'hui et à l'avenir. Vous êtes également conscient des risques liés au stockage et à la transmission d'informations par voie numérique ou électronique et des risques liés au paiement en ligne. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des dommages résultant de l'utilisation de nos sites web ou de l'internet, en raison des risques susmentionnés.

Article 11 : Atteinte à la validité - non-atteinte

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle et non avenue, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait que le NMC ne fasse pas valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions ou n'exerce pas l'un de ces droits ne doit jamais être considéré comme une renonciation à cette disposition et ne doit jamais affecter la validité de ces droits.

Article 12 : Service à la clientèle

Le service clientèle peut être contacté par e-mail à l'adresse info@natuarlmineralcosmetics.com ou par courrier à l'adresse suivante Laremolenweg 2, 1980 Zemst Belgium.

Article 13 : Modification des conditions

Les présentes conditions générales sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est fait explicitement référence et par les conditions générales de vente de NMC. En cas de contradiction, les présentes conditions générales prévalent.

NMC peut modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. Tout achat effectué après la modification implique l'acceptation par le client de ces nouvelles conditions.

Article 14 : Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuves.

Article 15 : Plaintes

Tout dommage visible et/ou défaut de qualité des articles ou autre défaut dans la livraison doit être signalé immédiatement, sous peine de perdre tout droit.

Article 16 : Droit applicable - Juridiction compétente

Le droit belge est d'application, à l'exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable et du règlement Rome I sur les contrats de vente internationale de biens meubles. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont exclusivement compétents.